Ми робимо так, коли клієнт швидко розміщує замовлення та хоче заплатити

Коли клієнт робить швидке замовлення, ми стаємо ще більш обережними і враховуємо всі можливі результати. У грудні минулого року південноамериканський замовник (провідний виробник електропроводок і ПВХ-труб) попросив надати цінову пропозицію, але тривалий час не було відповіді. цього вівторка клієнт надіслав нам електронний лист, щоб оновити ціну, і попросив надати інформацію про банківський рахунок, щоб здійснити передоплату. нас зворушила довіра клієнта, і ми знайшли час, щоб переглянути всю комунікацію з клієнтом, перевірили всі відповідні стандарти тестування та виявили проблему, яка потребувала негайної уваги

Клієнт планував придбати торцеві заглушки з нержавіючої сталі 304# і тестер ударного молотка, （машину для випробування на ударну масу падіння）, яка вимагала заморожування зразка перед тестуванням відповідно до стандартів ISO3127. Ми зрозуміли, що ця критична точка повинна бути повідомити клієнту, щоб забезпечити належне використання обладнання. А також надішліть пропозиції та рішення для клієнта.

Вживаючи цих додаткових заходів для забезпечення задоволеності клієнтів, ми вважаємо, що вони отримали ще більше від відносин, оскільки довіра — це вулиця з двостороннім рухом.

Вигодою може бути більше задоволених клієнтів, збільшення кількості замовлень або зміцнення здатності вирішувати проблеми. Кожна взаємодія – це можливість побудувати більш міцний і плідний зв’язок. Honortest продовжує пропонувати своїм клієнтам чудові продукти та послуги, одночасно доводячи знову й знову, чому клієнти їм довіряють. Як говорить девіз компанії: Honortest завжди з вами.